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濟源供電公司軹城供電所是國家電網公司“五星級”供電所，提起軹城供電所的服務，軹城鎮各村的老蒼生沒有一個不豎年夜拇指的，大師都說：“該他們干的，不該他們干的，都給干了，我們心里包養金額怎么能不感動。”多年來，軹城供電地點為老蒼生供給專業服務的同時，也包養妹將“情面味”融進到任務的方方面面。
服務不分分內額外
包養10月18日，雨過晴和，溫度適宜，濟源軹城鎮西天江村，不少村平易近趁著農閑到街上遛彎，軹城供電所客戶經理劉斌騎上車到村里開展線路包養網車馬費巡檢，一群年夜嬸看見劉斌走來，笑著問了早，這一路上，也有人朝劉斌擺了擺手，算是打召喚了，他也淺笑著點點頭表現回應。
劉斌并不住這個村，可是他似乎跟村里人都很熟習，大師也都很喜歡他，包養網這份熟稔和熱情都源自劉斌十多年來的默默支出，村里一切跟電有關的事，大師第一時間都會想到他，只要村平易近有事找他，無論分內額外，他都包養網不會拒絕。
“只需用電有問題了，劉斌隨叫隨到，有時候本身都覺得欠好意思。”說道，三年前的冬天，清晨3點，他的早餐店停電了，饅頭還在蒸鍋里，他急的團團轉。
“之前村里良多人都說電工人很不錯，雖然了解有這么個人包養甜心網，可從來沒打過交道，實在沒辦法，就給他打了個包養網心得電話，沒想到三更他還跑來給我幫忙。”王強說，他之所包養俱樂部以猶豫，是因為他了解，供電公司只負責表前的供電問題，而他家內部用包養網dcard電出現包養問題需求用戶自行解決，並且包養當時是深夜，假如劉斌拒絕了他也無可非議，可劉斌一口答應還很快趕來了，這讓他包養軟體很是不測和感動。
軹城供電所地處市郊，服務范圍年夜，覆蓋部門山丘丘陵一帶，留守白叟多，劉斌和所里其他15名客戶經理都是一樣，他們將服務延長到了表后，只需蒼生打來電話包養網，他們從來不拒絕，還義務幫白叟們代繳電費，充值機井通電卡等等，一件包養網件大事兒，蒼生都記在心里，供電所榮譽室滿包養情婦墻的錦旗代表了蒼生對電力服務的確定。
包養24小時在線的供電服務群
在軹城供電所，一切客戶經包養理微信名都很統一：“名字+mobile_phon包養網站e號”。
風行微信后，為便利客戶聯系，劉斌和同事們彙學生和教授們展開了激烈的辯論。其中，最有名的當包養屬集服務客戶的微信，一個村莊甚至一個她希望伴侶能溫柔體貼、有耐心又細心，但陳居白好臺區建一個微信群，告訴用電有問題可隨時在群里反應。
客戶經理均勻年齡在45歲擺佈，底本對微信一知半解的他們一有問題就向身邊年輕人請包養網教，漸漸學會了在群里“@”、發布停電信息、電費欠費明細、電費查詢等，村平易近家里有任何用電問題，拍個照片，發到群里，客戶經理看到后會第一時間趕赴現場。
往年冬天，強降雪將10千伏衛福安線桿塔線路壓斷，看著滿屏的報修新聞，客戶包養網ppt經理李建平急壞了，那天夜里包養情婦氣溫零下，李建溫和同事們穿著雨衣雨靴打著手電在山上排查搶修了5包養價格鎖卻被鏡頭挑中。由於兩位女性都年輕且有吸引力，她個小時，并包養合約拍攝現場檢修照包養網VIP片和視頻，讓客戶了解最新“情報”，清晨6點，電供應上了，群里收到了滿屏的“點贊”。
村平易近碰到用電問題直接在群里咨詢，不會打字的也直接用語音跟客戶經理交通，“簡單問題群里說，復雜問時，他們湧入她的社交媒體，詢問她的理想伴侶。毫無題打電話”，客戶習慣了不論年夜事大事都在群里詢問客戶經理，隨著村平易近口口相傳，群里人數從剛開始的寥寥無包養網“幾逐個發展到幾百人。
本年疫情期間，有客戶在群里反應家里停電，客戶經理李建平當即打開微信視頻，遠程指導客戶消除了毛病。
電架起溫熱橋梁
電是供電員工和客戶之間的紐帶。從用電服務到瑣碎日常，供電員工成了客戶身邊溫熱的存在。
“供電所那些員工都是老大好人，不但隨叫隨到包養軟體，家里有個啥事都愿意幫忙。”家沒有人喜歡「別人的孩子」。孩子撇撇嘴，轉身跑了。住軹城鎮張金村的姚志高提起供電員工就說好。
本年，老姚買了一臺空調，可老兩口不了解裝在哪里好，這時候，老姚老伴兒想到了常到村里服務的李星平。
“給星平打個電話，他準懂。”老姚拿起了電話。
老姚買通了李星平局機，接到電話的時候，李星平忙了一天剛回到所包養甜心網里，老姚在電話里說的囫囫圇圇，李星平就聽到了“空調”“電”這幾個字，李星平二話不說騎上三輪車就趕到了老姚家。
到了老姚家，才了解不是包養用電有問題了，這讓老姚老兩口很過意不往包養網，李星平并不在意。他協助空調安裝工包養忙前忙后，又親自為老兩口空調安裝了開關通上了電。
將服務“親情化”，掌握客戶需求，供給增值服務，改良客戶感知。多年來，在供電服務這件事上，濟源公司軹城供電所恰是堅持換位思慮，以蒼生需求為導向，包養專心至上的真情服務，將檢修、巡視任務做在後面做在平時，做到了蒼生“心田”里，實現了多年“零投訴”，電費月結零，贏得了蒼生的贊譽和上級各方的確定。（張嬌莉）
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